Hospitalidad

Muchas organizaciones hoteleras y turísticas no están tan preocupadas por la auditoría y la gestión de riesgos como, por ejemplo, los fabricantes, que mantienen los diseños clasificados, o los bancos. Esto sucede a pesar de ser una industria muy vulnerable y que enfrenta una amplia gama de amenazas, desde riesgos a la propiedad hasta problemas legales y violaciones a la privacidad de los datos.

La gestión de riesgos para empresas de viajes y hostelería debe tener en cuenta:

  • La competencia del personal y el control de la productividad, teniendo en cuenta que el sector del ocio y la hotelería se enfrenta a la escasez de empleados con experiencia
  • Hacer seguimiento a los comentarios de los clientes y gestión de situaciones de fuerza mayor
  • Automatizar el mantenimiento de registros
  • El cumplimiento normativo impecable
  • El progreso tecnológico continuo
  • El control de acceso a datos personales

Debe realizarse de manera permanente una evaluación del lugar de trabajo para garantizar que los empleados conozcan las políticas corporativas y que los servicios provistos protejan los intereses de los clientes.

La industria del ocio plantea un serio desafío para las organizaciones. Tienen que proporcionar un servicio personalizado, mantenerse actualizadas y proporcionar a los clientes, tecnologías y dispositivos de última generación, y al mismo tiempo mantener todos los datos personales debidamente protegidos.

La Internet de las Cosas hace que el control remoto sea fácil y el reconocimiento de identidad sea rápido: registrarse, ingresar al hotel, optimizando su configuración aprenderá sobre los alcances y nuevas oportunidades. Todo lo que necesita es ingresar la información personal o usar el teléfono inteligente y de esta forma termina exponiendo los datos a todo el mundo mientras viaja.

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La adopción de regulaciones estrictas que hagan que la industria de la hotelería proteja los datos personales de los clientes y que las empresas mejoren durante los chequeos de rutina, son necesarias para optimizar el programa de administración de riesgos.

La solución SearchInform le brinda el marco para monitorear la actividad de los empleados y la optimización de la auditoría. El software lo ayudará a ajustar los procesos de gerencia: la revisión sistemática identifica las ineficiencias de la administración y determina las áreas que requieren atención.

El producto proporciona herramientas para:

  • Control de activos empresariales (monitoreo al servicio de los proveedores y uso de los activos de la empresa por parte de los huéspedes)
  • Gestión de la responsabilidad
  • Seguridad de los datos personales (pasaportes, certificados, escaneos de protección de documentos)
  • Detección de estafa y negligencia de los empleados

Los escaneos de pasaportes pueden recibir mal uso en mano de estafadores para usarlos:

  • En planes de fraude
  • Robo de identidad
  • Chantaje
  • Utilización de la información personal para sacar provecho (Para pasar la verificación de identidad o para registrarse)